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Usted puede registrar una petición o reclamo directamente mediante nuestro Portal de Soporte, siempre que el proceso sea el adecuado y su reclamo se formule correctamente. Con esto logrará entonces agilizar la resolución del mismo. A continuación encontrará una Guía detallada de como lograr registrar un Ticket de una manera exitosa y eficiente:   Nueva Actualización: Mis … Leer más

Puede configurar ISPCube para que cada vez que ingrese al sistema automáticamente se vea los estados de las OLT. Para esto debe ir a Mantenimiento->Configuración>Conexiones. Colocar el campo Ver Estado OLT en SI y guardar la configuración. Presionando F5 aparecerá automáticamente el tab OLT Online. Si no desea que aparezca cada vez que inicia sesión … Leer más

ISPCube posee integración directa con Huawei. Es decir, el sistema puede conectarse a la OLT y crear las conexiones, modificarlas, cortar y habilitar el servicio. Existen basicamente dos formas de trabajo entre los ISPs, la primera y mas usada, consiste en tener la OLT en formato bridge, donde todo el trafico ‘pasa’ y es administrado/limitado … Leer más

  ISPCube incluye a sus funcionalidades Portal Cash. Este portal fue desarrollado para que usted de acceso a  sus cobradores (quienes recaudarán los pagos efectuados por sus clientes). Para utilizar el portal debe seguir los siguientes pasos: 1) Como medida inicial será necesario que usted registre un nuevo operador de tipo «Cobrador»: 2) Verifique el acceso … Leer más

ISPCube permite ejecutar cada cierta cantidad de tiempo el envio de las cobranzas que hayan ingresado al sistema automaticamente. Solicitar a Soporte la activación de esta característica. Una vez activado es necesario colocar en cada cliente el campo «Envío Rec.Pago Auto» en SI.  

ISPCube incluye a sus funcionalidades Portal Bills. Este portal fue desarrollado para que usted de acceso a  sus clientes dándole la posibilidad de visualizar su estado de cuenta, descargar sus facturas, pagos y/o crear reclamos (Tickets, en caso de habilitar la opción) 1) Verifique el acceso al portal: Si usted es cliente en la nube, debe ingresar … Leer más

Cuando usted integra a ISPCube diferentes medios de pagos, existen determinadas circunstancias en las que un error humano/administrativo impide el correcto ingreso del pago realizado por su cliente: Caso A. Demora en Asignación de Código de Pago: si usted entrega al cliente un código de pago que es ingresado al sistema tiempo después de que el … Leer más

Los gastos recurrentes como ser Sueldos o proveedores establecidos lo debemos realizar dentro del modulo de Proveedores. Esto nos permitira tener una prevision de gastos, control de deuda con nuestros proveedores y otros beneficios. Como comentamos, cada gasto recurrente lo trataremos como un Proveedor, ya sea, en si mismo un proveedor o bien un empleado … Leer más

Para registrar Movimientos de Caja (GASTOS) debemos ir al menu de Caja / Maestro de Caja Una vez en el listado de Caja debemos utilizar el Boton ‘Movimientos de Caja’ Este Boton nos permite indicar de donde a donde se dirije el dinero. En este caso, nos interesa registrar pagos Eventuales (NO PERIODICOS) que salen … Leer más