GUÍA ISPCube

¿Como verificar si la presentacion a PMC desde Cobro Digital fue correcta?

En el caso de que Ud tenga dudas de como verificar si la deuda fue presentada a PMC por Cobro Digital, debe ingresar al siguiente link.

Ahora bien, por ejemplo, ante un reclamo de vuestro cliente que no puede pagar por PMC, lo que Ud necesita confirmar es si la deuda presentada a PMC por Cobro Digital fue correcta, para lo que debera seguir los siguientes pasos:

1) Debera ingresar al Menu: Varios>PMC , revisar que figuren todos los registros en color naranja

2) Al revisar que los registros figuren en color naranja, esto implica que Cobro Digital nos dio su ok a la presentacion.

3) Posteriormente, Cobro Digital presenta los registros a PMC (en este proceso ISPCube no sabe cual es la respuesta de PMC a Cobro Digital)

4) Para verificar si los archivos se presentaron correctamente a Cobro Digital, debera ingresar al Menu: Mantenimiento>Logs>Log General y ahi debemos buscar el codigo de Cliente que nos esta efectuando el reclamo y podemos revisar cual es la situacion de ese registro:

3) Si al controlar el Log del cliente que nos efectua el reclamo, observamos que se presento correctamente para el primer vencimiento, esto nos permite asegurar que se presento en forma correcta a Cobro Digital. Posteriormente, Cobro Digital presenta los registros a PMC (lo que no sabemos es la respuesta que existe entre Cobro Digital y PMC).

4) No obstante haber seguido estos pasos y verificar que todo este correcto, y que Cobro Digital nos dio su ok con la totalidad de los registros, Ud no puede visualizar la informacion en PMC, debera comunicarse con Cobro Digital.