Visa nos puede enviar archivos de dos formatos distintos. En este caso vamos a cubrir el caso de archivos de texto plano similares al que se en la siguiente imagen.
Para procesar dicho archivo debemos ir al Menú Varios / Pagos y seleccionar la Opcion Visa Débitos Archivo Plano.
Una vez ya dentro del menú debemos primero Seleccionar el Archivo y ‘Subirlo’ a ISPCube.
Una vez terminado de procesar, se nos presenta un cuadro de diálogo indicando la cantidad de Cobranzas procesadas correctamente, cliente no encontrados y débitos que fallaron.
Investigar Clientes no Encontrados o con Fallas
Para analizar estos casos debemos ir a la Opción Mantenimiento / Logs / Log General.
En este log podremos ver a simple vista todos los errores recientes, sin embargo, si el mismo momento se están realizando otras operaciones desde otras terminales posiblemente se mezcle informacion que nos pueda confundir. Para tener un claro panorama de los clientes que no se encontraron para procesar los pagos deberíamos buscar la palabra clave ‘Visa Débito Cliente No Encontrado’. De esta manera, ISPCube realizará un filtro como se puede observar en la siguiente Imagen.
De la imagen previa se Desprende que los códigos de Cliente informados en el archivo de Visa no pertenecen a un cliente Activo de ISPCube.
Caso de Fallo en el Pago.
De manera similar, podemos buscar la palabra clave ‘FALLO DEBITO’ y obtendremos un filtro de todos los pagos fallidos y su causa.
Por otro lado, supongamos que este último paso no fue realizado y un cliente que en teoria debia ser debitado se le corta el servicio por falta de pago y el mismo realiza un reclamo.
Bajo este escenario podríamos ir directamente al menu de Clientes, buscar al mismo y observar la pestaña de Logs, la cual, posee registros de Logs del sistema asociados a dicho cliente. Ahí podremos observar el Fallo del Debito.
Finalmente, si queres ver todas las cobranzas que se han realizado con Éxito, debemos ir al menu de Caja / Maestro de Caja
Aquí podremos ver que el origen de los movimientos indica ‘Visa Débito’ y debemos tener en cuenta que la fecha de la operacion es la indicada segun el archivo procesado, pero adicionalmente, se registra en la columna Fecha Real la fecha en la cual fue procesado dicho archivo.