ISPCube y 815 están integrados y para ello en ISPCube almacenamos los PK (código) de cada item de 815 (cliente, conexión, dirección ip, etc), es decir, ISPCube debe saber el codigo de cliente en el 815, el codigo de conexion de 815 y demás.
En algunos casos con ISP que tienen gran cantidad de conexiones en ambos sistemas y están mucho tiempo sin estar integrados puede haber errores donde ISPCube intenta realizar operaciones y los códigos (PK) ya no son los adecuados. Este problema de PK incorrectos puede conllevar no solo problemas en el corte y rehabilitación sino también al momento de modificar la conexión del cliente.
En este caso, cuando por ejemplo se realiza el corte masivo a deudores. Podemos identificar que cortes han fallado y corregir el problema.
En Mantenimiento / Log General podemos ver cuando hay un error en la corte masivo.
También podemos buscar por la palabra clave y ver todos los clientes con problemas.
Con el dato del Nombre del Cliente y el PK podemos ir al menú de Conexiones y con el botón Integración 815 revisar si los datos son correctos. (Si hace mucho no utiliza el botón Integración 815 ver …Sincronización)
Como podemos ver al buscar al cliente el PK (código de 815) no coincide.Una vez corregido vemos que el cambio se refleja en la conexión y ya podemos volver a realizar el corte del servicio.
Aquí podemos observar en el Log General que el corte fue exitoso y su correspondiente bloqueo en el 815.
