GUÍA ISPCube

SMS Masivos

Con ISPCube podrá enviar sms a sus clientes a través de la empresa SMS Masivos de forma automática.

Configuraciones:

Primeramente deberá contactar con dicha empresa para adquirir un paquete acorde a sus necesidades. Le indicaran un usuario y contraseña los cuales deberá ingresar en el sistema ISPCube para que podamos enviar los sms.

Para cargar su usuario y contraseña de SMS Masivos debe acceder a “Configuraciones / SMS” allí podrá ver la siguiente sección:

smsmasivosESP

En el sector derecho podrá ingresar aquellos mensajes utilizados con mayor frecuencia, de esta forma cuando hace el envío de sms masivos desde clientes podrá seleccionar alguno de estos.

En el sector izquierdo, en el primer campo  “SMS” debe indicar si desea activar si o no el servicio. En el segundo campo  “Usuario” ingresar su Usuario de SMS Masivos y su respectiva contraseña en el tercer campo  “Contraseña“. El ultimo campo “Contraseña Vista Previa” es la contraseña que se solicitara cuando envíe sms a toda una vista de clientes, esto se explica a continuación.

Envió de SMS:

  • Acceder al modulo de Clientes “Ventas / Clientes
  • Clic en el menú de Clientes en el botón “SMS” aparecerá la siguiente ventana: smsmasivossendESP
  • Mensajes: podrá seleccionar los mensajes que haya cargado en la parte de configuración o el ultimo mensaje utilizado.
  • Clientes: puede seleccionar :
    • Vista previa :enviara el mensaje a todos los clientes que ve en el listado y le pedirá que ingrese la contraseña configurada en el campo “Contraseña Vista Previa“.
    • Ultimo intento: enviara el mensaje a todos los clientes que NO le envió el ultimo intento, por ejemplo: si a algún cliente no le envió el sms porque se olvido cargar el numero de teléfono en el cliente podrá editar el cliente y re intentar el envío con esta opción.
    • Seleccionar algún cliente en particular.
  • Mensaje: si no selecciono un mensaje predefino puede escribir el mensaje en este campo.
  • Una vez completado estos campos hacer clic en “Enviar SMS”.

Usted puede incluir las siguientes variables en los mensajes para que sean remplazados por los datos del cliente:

%idcustomer%: Id del Cliente.
%name%: Nombre del Cliente.
%fantasyname%: Nombre Fantasía.
%mail%: E-Mail del Cliente.
%extra1%: Lo que se haya cargado en Extra 1.
%extra2%: Lo que se haya cargado en Extra 2.
%address%: Domicilio.
%city%: Nombre de la Ciudad.
%statecity%: Nombre del Estado.
%codpos%: Código Postal.
%street1%: Calle 1.
%street2%: Calle 2.
%lat%: Latitud.
%lng%: Latitud.
%NameMedio%: Medio de Pago.
%paymentcode%: Código de Pago Electrónico.
%collectorName%: Nombre del Cobrador.
%companynum%: Numero de Empresa.
%contract_type%: Tipo de Contrato.
%debt%: Deuda del cliente.
%duedebt%: Deuda vencida.
%paycomm%: Compromiso de pago.
%phone%: Teléfono.
%rehdate%: Fecha de Rehabilitación.
%startdate%: Fecha de Alta.
%webpass%: Contraseña Portales.
%radiususer%: Usuario Radius.
%radiuspass%: Contraseña Radius.

Variables de la ultima factura mensual de cada cliente:

%type%: Tipo de Factura.
%tal%: Punto de Venta.
%number%: Number de Factura.
%datebill%: Fecha.
%duedate1%: Fecha de Vto. 1.
%duedate2%: Fecha de Vto. 2.
%month%: Mes del ciclo de facturación al que corresponde la factura.
%subtot%: Subtotal de la Factura.
%tax%: IVA 21.
%tax2%: IVA 10.5.
%total%: Total de Factura.
%total2%: Total con Recargo.

Mensajes automáticos con Cobranza

Con ISPCube podemos enviar mensajes SMS de forma automatica cuando se registra un pago que ingresa por un canal automatizado (Dinero Mail, PayU, CobroDigital, etc), así como tambien, cuando se registra un pago en forma manual.

Para poder habilitar esta opcion debemos ir al menu de Mantenimiento – Configuracion General y seleccionar la solapa SMS

La opcion ‘Envia SMS Pagos Automáticos’ le permitira que el software envíe en forma automatica a clientes cuyas cobranzas ingresan por medios de pagos automáticos.

La opcion ‘Envia SMS Pagos Manuales’ le permitira enviar un mensaje en forma automatica a aquellos clientes cuando se le realiza una cobranza manual.

En la parte de Mensajes debemos crear un mensaje cuyo titulo sea ‘CASH’ (utilizando Mayusculas), de esta manera, ISPCube sabrá que dicho mensaje es el que se debe enviar.

Adicionalmente, debemos agregar un mensaje cuyo titulo sea ‘CASHNODEBT’, el cual, sera utilizado cuando el saldo del cliente posterior al ingreso del pago sea cero o negativo. De esta manera, evitaremos enviar mensajes confusos al cliente del estilo…’Su saldo pendiente de pago es $ -200.

Ejemplos de Mensajes

‘CASH’

Estimado %nombre%, ISPCube le informa que hemos recibido su pago en el día de la fecha por un importe de $ %monto%. Su Saldo pendiente de pago es de $ %deuda%.

‘CASHNODEBT’

Estimado %nombre%, ISPCube le informa que hemos recibido su pago en el día de la fecha por un importe de $ %monto%

Las variables que puede utilizar son las siguientes:

%telefono%: Telefono del cliente.
%deuda%: Deuda. (es la deuda total posterior al pago)
%deudavencida%: Deuda Vencida. (es la deuda vencida posterior al pago)
%nombre%: Nombre del Cliente.
%direccion%: Domicilio del cliente.
%correo%: Direccion de email del cliente.
%monto%: Monto del Pago.

En el momento que se coloca cualquiera de las opciones (envía SMS pagos automáticos o manuales) el sistema agendará en el cron (automatizador del Linux) que cada 5 minutos se cheque y envíen los mensajes pendientes.

AutoRespuesta para Saldos o Deudas

Con ISPCube puede hacer que sus clientes consulten vía SMS y obtengan una respuesta inmediata sobre su Saldo. En SMSMasivos puede solicitar un numero corto (ej *8877) por el cual, cualquier, cliente podrá enviar un mensaje del estilo “SALDO XXXX ” (donde XXXX puede ser el documento del cliente o bien el código de cliente). Una vez recibido este mensaje ISPCube identifica al cliente y le responde con su Saldo.

Para configurar este característica debemos ir al menu de Mantenimiento / Configuracion General -> SMS y colocar la opcion ‘Auto Responde Saldo’ en SI. Adicionalmente debemos indicar las palabras claves para que nuestros clientes consulten. Las mismas deben estar separadas por comas (,). Ejemplo: SALDO, DEUDA

Finalmente en el margen derecho debemos crear un mensaje que se llame ‘AUTOREPLYDEBT’ donde colocaremos el mensaje de respuesta con las siguiente posibles variables a incluir.

%telefono%: Telefono del cliente.
%deuda%: Deuda. (es la deuda total posterior al pago)
%deudavencida%: Deuda Vencida. (es la deuda vencida posterior al pago)
%nombre%: Nombre del Cliente.
%direccion%: Domicilio del cliente.
%correo%: Direccion de email del cliente.